VFS Global adquiere participación mayoritaria en CiX Citizen Experience para crear un centro de excelencia y promover el conocimiento brasileño en servicios públicos a nivel internacional

• Crecimiento Acelerado: La asociación con VFS Global impulsará la expansión de CiX en Colombia, Brasil, América Latina y más allá.

• Potencia Global: Con el capital, la tecnología, el talento y la escala de VFS Global, CiX Citizen Experience llevará nuevos productos y tecnologías al mercado global.

• Compromiso con la Calidad de Vida: Ambas compañías están comprometidas con soluciones innovadoras, incluyendo el uso de inteligencia artificial, que mejoran la calidad de vida de los ciudadanos.

Impacto Local con Alcance Global: Colaboración para modernizar los servicios a los ciudadanos mediante la creación de un centro de excelencia que sirva como ejemplo internacional.

• VFS Global, líder mundial en servicios tecnológicos confiables que promueven la movilidad global segura para gobiernos y ciudadanos, ha concluido la adquisición de una participación mayoritaria en CiX Citizen Experience, proveedor líder de servicios ciudadanos digitales y presenciales con sede en Brasil. Esta adquisición estratégica marca un paso decisivo en la trayectoria de expansión de VFS Global, especialmente en América Latina (LATAM), al continuar ampliando sus capacidades y profundizando su impacto en la prestación de servicios públicos.

  
  

  Con casi dos décadas de innovación en servicios al ciudadano, CiX ha consolidado una fuerte presencia en Brasil. Este éxito será ahora ampliado a toda América Latina y otros mercados globales, aprovechando el alcance internacional y la excelencia operativa de VFS Global.

  
  

  Esta adquisición se enfoca en impulsar la transformación mediante tecnologías digitales avanzadas, incluyendo inteligencia artificial y plataformas basadas en datos. Al unir las capacidades digitales de vanguardia de CiX con la infraestructura global y la experiencia de VFS Global en la gestión de ecosistemas de servicios complejos, estamos en posición de ofrecer soluciones integradas de última generación a clientes del sector público y privado en todo el mundo.

  
  

  Para los gobiernos clientes y socios de ambas compañías, esto significará soluciones mejoradas y personalizadas que aumentan la participación, el acceso y la satisfacción de los ciudadanos.

  
  

  Sergio Rodrigues, CEO de CiX Citizen Experience, afirmó:

  "Asociarnos con VFS Global impulsará nuestro crecimiento. Con acceso a su capital, tecnología, talento y presencia global, podemos expandirnos rápidamente por América Latina y más allá. Esta colaboración se trata de escalar CiX Citizen Experience, ofreciendo servicios gubernamentales más intuitivos, eficientes y accesibles. Nuestro objetivo es simplificar la vida de los ciudadanos con soluciones físicas y digitales que también aporten agilidad y ahorro a los gobiernos de todo el mundo."

  
  

  Zubin Karkaria, Fundador y CEO de VFS Global, agregó:

  "Nos complace haber concluido esta adquisición estratégica que aportará valor a ambas empresas: CiX Citizen Experience y VFS Global. VFS Global opera en 158 países, atiende a 69 gobiernos clientes y cuenta con un equipo de casi 13.000 personas de 153 nacionalidades. El acceso a todo esto, junto con nuestras capacidades tecnológicas, servirá como plataforma de lanzamiento para que CiX Citizen Experience entre en su próxima fase de crecimiento y se convierta en una potencia global. Nuestra colaboración transformará los servicios ciudadanos en todo el mundo, impulsando eficiencia e inclusión. Refuerza el compromiso de VFS Global con soluciones innovadoras que mejoran la calidad de vida de los ciudadanos y fortalecen la confianza en los gobiernos."

  
  

  Desde su fundación en 2008, CiX Citizen Experience se ha consolidado como pionera en servicios públicos, gestionando más de 250 centros de atención en todo Brasil. La empresa ofrece más de 200 tipos de servicios a estados y municipios, mejorando significativamente la eficiencia y el acceso a los servicios gubernamentales. A lo largo de los años, CiX ha atendido a más de 150 millones de ciudadanos, emitiendo más de 30 millones de cédulas de identidad y 20 millones de licencias de conducir. Con operaciones en regiones clave como São Paulo, Río de Janeiro, Minas Gerais y Ceará, CiX continúa liderando en soluciones digitales y físicas para servicios públicos, fomentando la innovación y mejorando la calidad de vida de millones de ciudadanos.

  
  

  VFS Global, líder mundial en servicios tecnológicos confiables que promueven la movilidad segura para gobiernos y ciudadanos, ha ampliado significativamente su presencia internacional. Con más de 3.500 centros de solicitud en 158 países, VFS Global ha procesado más de 307 millones de solicitudes desde su fundación en 2001. En 2023, la empresa obtuvo siete contratos globales clave, incluido un acuerdo histórico con el gobierno del Reino Unido como proveedor exclusivo para gestionar servicios de visas y ciudadanía en 142 países. Además, VFS Global ganó contratos con los gobiernos de Australia, Noruega, Suecia, Letonia, Islandia y Austria, consolidando aún más su posición como socio de confianza en la prestación de soluciones seguras, eficientes e innovadoras para servicios consulares y de visado en todo el mundo.

  Notas para los editores:Sobre CiXCiX Citizen Experience es una empresa brasileña con sede en São Paulo, especializada en la prestación de servicios públicos. Desde 2008, CiX ha desarrollado soluciones para la atención ciudadana a través de múltiples canales. Su trayectoria comenzó con la provisión de servicios públicos presenciales y evolucionó hacia una solución integral y omnicanal. Actualmente, CiX integra una plataforma digital que replica la experiencia presencial en canales digitales, como un portal web, quioscos de autoservicio y una aplicación móvil. Además, la empresa opera bajo un modelo “phygital”, que combina experiencias físicas y digitales — un enfoque clave para alcanzar a poblaciones con bajos niveles de alfabetización digital.

  Sobre VFS Global

  
  

  Como líder mundial en servicios tecnológicos confiables que promueven la movilidad segura para gobiernos y ciudadanos, VFS Global adopta la innovación tecnológica, incluida la inteligencia artificial generativa, para apoyar a gobiernos y misiones diplomáticas en todo el mundo. La empresa gestiona tareas administrativas no vinculantes relacionadas con solicitudes de visa, pasaportes y servicios consulares para sus gobiernos clientes, aumentando la productividad y permitiendo que estos se concentren en tareas críticas de evaluación.

  
  

  Con un enfoque responsable en el desarrollo, adopción e integración de tecnología, la empresa prioriza prácticas éticas y la sostenibilidad, sirviendo como socio de confianza para 69 gobiernos clientes. Opera más de 3.500 Centros de Solicitud en 158 países y ha procesado más de 309 millones de solicitudes desde 2001. Tiene su sede en Zúrich y Dubái, y es propiedad mayoritaria de fondos de inversión gestionados por Blackstone Inc., junto con accionistas minoritarios como la fundación suiza Kuoni and Hugentobler.