Las redes sociales–social media– se han convertido en una alternativa económica y de alto impacto para hacer publicidad, además de generar una comunicación más directa entre clientes y marcas. Por esta razón, segúnla revista Fortune, de acuerdo a la investigación realizada por la agencia de relaciones públicas estadounidense Burston-Marsteller, el 79 % de las 100 empresas más grandes del mundo tienen presencia en alguna red social.
Las empresas encuentran en el social media una posibilidad de estar presentes desde varios frentes –Twitter, Facebook, LinkedIn, Google + y YouTube, entre otras–. Por ello, del total de compañías analizadas por Burston-Marsteller, el 65 % utiliza Twitter, el 54 % Facebook, el 50 % YouTube y un porcentaje menor tiene presencia en blogs y otras redes sociales.
Teniendo claro que estas herramientas digitales son cada vez más utilizadas por las compañías alrededor del mundo, el citado estudio–que dedica un capítulo a Latinoamérica– reveló que para 2010, el 48% de las empresas de Colombia participaban activamente en redes sociales. Dicho resultado ubicó al país en el promedio de la región (49%).
Entre los países de América Latina que más usaron redes socialesese año para fines corporativos se encuentran: México con el 80 % y Venezuela con el 75%.
Recientemente, la firma de relaciones públicas indicó en su informe acerca de la utilización corporativa de redes sociales en Latinoamérica –que tomó como muestra a 225 de las principales empresas de la Región– que para 2012, el 65% de las compañías de América Latina se encontraban activas en al menos una red social, lo que significa un aumento del 16 % con respecto a 2010.
En cuanto a FacebookyTwitter, la primera aumentó en 11 % con respecto a 2010 y la segunda 21 % comparada con el mismo periodo.