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El poder del trabajo híbrido: la nueva clave del éxito empresarial


Más que imponer una modalidad en específico, el secreto está en la flexibilidad y permitir que el colaborador pueda escoger la forma de trabajo con la cual se sienta mejor y más productivo.
Quienes escogen la modalidad remota registran un nivel de compromiso 14% más alto que aquellos que trabajan de forma presencial o híbrida, según el más reciente estudio interno de HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión, con el que buscan medir las condiciones de sus colaboradores y así optimizar su bienestar y calidad de vida.
Sin embargo, la necesidad de contacto físico sigue vigente: un 60% de los colaboradores señala una disminución en su sensación de relacionarse, comunicarse y colaborar con sus colegas, lo que resalta la importancia de abordar estratégicamente la creación y mantenimiento de vínculos sólidos en este nuevo paradigma laboral.

Sí, lo híbrido funciona! Con el paso del tiempo, esta modalidad ha demostrado ser más que una solución temporal, demostrando su efectividad en términos de productividad, equilibrio entre vida laboral y personal, autonomía, flexibilidad y transparencia, pilares que hoy en día son claves para el éxito de las organizaciones.


“La flexibilidad es hoy en día una característica altamente valorada por los colaboradores y se ha convertido en una ventaja competitiva de las empresas a la hora de reclutar el mejor talento.”, explica Camilo Clavijo, Country Manager para Latinoamérica de HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión que realiza análisis alrededor de productividad laboral con el objetivo de ayudar a las compañías colombianas a crecer mejor. “Esta flexibilidad hace más empáticas y ágiles a las empresas y enfoca el trabajo hacia la confianza y la autonomía. Muchas empresas están reconsiderando su estrategia en cuanto al trabajo híbrido y buscan volver a la presencialidad, pero, por el contrario, nosotros seguimos creyendo que las personas pueden hacer su mejor trabajo, con compromiso y alto rendimiento, independientemente de su preferencia de modalidad de trabajo.”


Hubspot, organización pionera en modelos de trabajo híbrido incluso desde antes de la pandemia, permite a sus colaboradores escoger la modalidad en la que quieren desempeñar sus labores y realiza mediciones internas periódicas para evaluar los efectos de dichas elecciones y optimizar las dinámicas empresariales de cara al bienestar y calidad de vida de sus colaboradores.



Según su más reciente análisis, la modalidad de trabajo en casa ha experimentado un notorio crecimiento, pasando de un 39% de sus colaboradores trabajando desde casa en 2021 a un 64% en 2023, convirtiéndose en la preferencia de elección para los empleados. No obstante, un 28% de los colaboradores de HubSpot están trabajando en modalidad híbrida en el presente año. Esto se traduce en un 92% de colaboradores trabajando en una modalidad diferente a la clásica presencial, lo cual lejos de afectar, ha incrementado la productividad y el compromiso.


Quienes realizan sus labores desde casa han demostrado un nivel de compromiso más alto, superando en un 14% a aquellos que desempeñan sus funciones en la oficina o en una modalidad flexible, es decir, unos días en casa y otros en la oficina. Este hallazgo subraya la creciente efectividad y motivación que el trabajo desde casa o híbrido puede aportar al equipo, consolidando aún más la convicción en los beneficios del enfoque híbrido.


Aunque la modalidad de preferencia por los empleados ha traído consigo una serie de ventajas, no podemos pasar por alto su impacto en las relaciones personales, un factor crucial para cultivar el éxito en cualquier empresa. Conforme lo destaca el informe acerca de trabajo híbrido, un 60% de los empleados han señalado una disminución en su sensación de relacionarse, comunicarse y colaborar con sus colegas, lo que resalta la importancia de abordar estratégicamente la creación y mantenimiento de vínculos sólidos en este nuevo paradigma laboral.


¿Cómo abordar este nuevo paradigma?


Tomar lo mejor de los dos mundos es el reto al que se enfrentan las organizaciones, de forma que puedan combinarse los beneficios de la flexibilidad laboral con los de la interacción física en aspectos como la salud mental y la cultura corporativa.


Un ejemplo de herramienta para hacer frente a este desafío es “ConnectFour”, un programa desarrollado por HubSpot que tiene como objetivo forjar una conexión híbrida notable y sostenible, al tiempo que impulsa la flexibilidad y la empatía en su cultura corporativa, con un enfoque multifacético que busca construir conexiones sólidas tanto en los entornos virtuales como en los presenciales, apalancándose en la tecnología, la capacitación de los líderes de equipos y la programación de actividades especiales, entre muchas otras.


La iniciativa brinda facilidades para conectar a sus colaboradores de maneras que sean fáciles, frescas y divertidas y sin fricción, promoviendo así una colaboración auténtica y un sentido de pertenencia en espacios en los que se puedan fortalecer vínculos personales, que son más importantes de lo que se cree en términos de retención de talento: el 70% de los encuestados en el más reciente estudio de HubSpot afirmó que tener un amigo cercano en el lugar de trabajo influía positivamente en su intención de permanecer en la organización.


Cada organización y grupo de empleados es diferente, por eso la clave está en la medición, el análisis y la implementación estratégica y personalizada. “Asegúrese de estar siempre escuchando a sus colaboradores e iterando en función de sus comentarios. Puede ser más fácil asumir que una nueva herramienta o capacitación resolverá las comunicaciones asincrónicas para su equipo, pero esa rara vez es el caso. Tomará mucho ensayo y error antes de descubrir cómo su equipo trabaja mejor en conjunto.”, aconseja a las organizaciones Camilo Clavijo de HubSpot.


Sobre HubSpot


HubSpot (NYSE: HUBS) es una de las plataformas CRM más importantes en el mercado que brinda software y asistencia técnica para ayudar a las compañías a crecer mejor. La plataforma incluye productos de marketing, ventas, atención al cliente, operaciones y gestión de sitios web que se ofrecen primero de forma gratuita y se expanden para cumplir con las necesidades de nuestra clientela en cualquier etapa de su crecimiento. Hoy en día, más de 184.000 compañías en más de 120 países utilizan las herramientas e integraciones de HubSpot, potentes y fáciles de usar, para atraer, conectar y deleitar a sus clientes. Reconocida en 2022 como la segunda mejor empresa para trabajar por Glassdoor, HubSpot y su cultura corporativa han recibido críticas excelentes en páginas y publicaciones como Great Place to Work, Comparably, Fortune, Entrepreneur, Inc., entre otras. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. El personal de la compañía está disperso por todo el mundo, y trabaja desde las oficinas de HubSpot o de forma remota.

Más información en www.hubspot.es



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