La cadena hotelera más grande del mundo incluyó dentro de su plan de expansión en América Latina a cuatro importantes países, siendo estos Brasil, Colombia, México y Perú. Estos cuatro destinos representarían juntos un incremento aproximado de 426.000 habitaciones hasta el año 2022.
Para Paulo Pena, presidente y director general para Wyndham Hotel Group en Latinoamérica y el Caribe, “los próximos tres años serán muy importantes para nosotros, porque vamos a obtener representación considerable en la región“. Hoy en día, en toda América Latina están en funcionamiento 138 propiedades con 11 de las 16 marcas de Wyndham. En Colombia están presentes Days Inn, HoJo, Ramada, TRYP y WHR.
En la actualidad, nuestro país es el quinto con mayor número de habitaciones en la región, contando con 1.182. Superado por México (4.592), Brasil (3.309), Argentina (1.759) y Panamá (1.417).
Wyndham Hotel Group inspira a sus franquiciados con iniciativas de mercadeo, calidad y tecnología:
En cuanto al panorama mundial, nuevas iniciativas de mercadeo, incluido el anuncio de un nuevo programa de lealtad para huéspedes, así como el acceso a una mejor tecnología y un renovado énfasis en la calidad de sus marcas, fueron temas centrales destacados por Wyndham Hotel Group en su Conferencia Global.
La conferencia reunió a más de 6.000 franquiciados quienes representan a varias de las 7.600 propiedades de Wyndham Hotel Group a lo largo de 70 países.
Esta conferencia demuestra la extraordinaria infraestructura puesta a disposición para las diferentes unidades de negocios a lo largo de cada una de las marcas, lo cual refuerza la capacidad de la cadena hotelera para seguir expandiéndose por América Latina y el Caribe aprovechando el liderazgo, a lo largo del mundo, de su portafolio y la variedad de recursos de primera categoría. Según Pena
“concentrar nuestra energía y recursos en obtener una mejor calidad de producto, una valiosa tecnología y nuevos e innovadores programas de mercadeo, así como reorganizar nuestros equipos para ofrecer el más alto nivel de apoyo a nuestras propiedades, es fundamental para nuestro crecimiento continuo. Como la compañía hotelera más grande del mundo, esto es sólo el comienzo de un apasionante período de crecimiento y transformación”.
Dentro de esta nueva estrategia las principales iniciativas son:
Relanzamiento del Programa de Lealtad Wyndham Rewards®. En contra de las tendencias de la industria con programas de lealtad excesivamente complejos, el nuevo Wyndham Rewards ofrece el programa más simple y generoso de la industria hotelera permitiendo a sus miembros canjear 15.000 puntos por una noche gratis, en cualquier de sus 7.500 hoteles participantes en el mundo. (Premio “Go Free”)
Fuerte Enfoque en la Calidad de Marca y Apoyo de Operaciones. Una nueva estructura organizacional con recursos específicos para cada una de las marcas de Wyndham Hotel Group se focalizará en la consistencia de marca y operaciones así como en el continuo empuje para eliminar un número récord de hoteles de baja de calidad.
Sistemas de Gestión de Propiedades de Primera Clase y Soluciones de Gestión de Ingresos Desarrollado por Proveedores Externos. Sobre la base de su nueva alianza estratégica con Sabre Corporation, ha sido iniciada la puesta en marcha de Sabre SynXis, un sistema de gestión de propiedad de primera categoría apoyado en la nube, con una herramienta de gestión de ingresos totalmente conectado y automatizado, administrada por Infor’s EzLITE.
Nueva Campaña de Publicidad Multi Marca. Los asistentes tuvieron su primer vistazo al nuevo actor de la campaña publicitaria de la empresa, Kristofer Hivju. La campaña, que debutará en el mes de mayo en la televisión nacional de los Estados Unidos, está diseñada para aprovechar la escala sin precedentes del portafolio de 15 marcas de Wyndham Hotel Group, sus 7.600 hoteles y el nuevo programa de lealtad de Wyndham Rewards, de una manera divertida y memorable.
Importantes Mejoras en Contenidos Digitales. En una agresiva iniciativa para actualizar sus contenidos digitales y obtener reservas centrales, la compañía anunció que financiará más de 5.000 sesiones fotográficas de hoteles individuales. Este empuje de contenido se destaca aún más mientras Wyndham Hotel Group se convierte en la primera compañía en los segmentos económicos y medianos en usar contenido generado por los usuarios en sus sitios web.
Iniciativa de Reposicionamiento de Marca. La compañía también anunció que, además de su enfoque principal en mejorar la calidad de hoteles y sus marcas, se ha comprometido con Siegel & Gale, firma altamente reconocida por el desarrollo de estrategias de marca, a fin de que colabore en los esfuerzos de definición y posicionamiento de cada una de las marcas de Wyndham Hotel Group y sus respectivas propuestas de valor.