Las actividades de gamificación, los talleres vivenciales y el coaching ejecutivo realizado por los expertos invitados, así como el programa Hosted Buyer, dieron al evento, que por primera vez se realizó el Panamá, un toque especial. Además, se entregó el premio al Travel Manager del Año por sexta ocasión.
Con el apoyo de la Autoridad de Turismo de Panamá, la participación de más de 40 empresas entre patrocinadores y expositores y la asistencia de más de 200 profesionales, se llevó a cabo el evento que reunió a los sectores de gestión de viajes y de organización de eventos en un sólo lugar.
Durante dos días de jornada académica y citas de negocios, los asistentes tuvieron la oportunidad de interactuar con sus pares, contratar nuevos proveedores, conocer otros modelos de negocio, escuchar las buenas prácticas de los gestores de viajes de la región y los organizadores de eventos y aprender nuevos conceptos sobre la gestión de viajes y eventos.
“Ésta ha sido una oportunidad maravillosa y muy enriquecedora. La agenda académica, los contactos y el evento en general, todo ha sido excelente”, comentó a la organización del evento Luz Mercedes Vallejo, secretaria de gerencias de Contegral, empresa colombiana de concentrado para animales, compradora invitada al evento y quien tiene a su cargo la gestión de viajes y eventos de la compañía.
“El evento salió de maravilla y muy productivo, por mi parte concreté todas mis reuniones pactadas y de seguro se convertirán en próximos negocios en los días que vienen”, afirmó a su vez Armando Sarmiento, gerente general de As Travel. También los expositores mostraron su satisfacción: “El evento fue un éxito total y representó mucho negocio para nosotros”, anotó Raúl Melgen, Gerente de Ventas y Especialista en Grupos Internacionales del Hotel Sheraton Santo Domingo.
El programa Hosted Buyer que por primera vez se implementó en el evento tuvo un cumplimiento en citas del 90% y en un 80% los compradores invitados calificaron sus citas como altamente satisfactorias. Al final de evento, los compradores reportaron haber cerrado negocios por alrededor de USD 120.000 en promedio.
Salir de la zona de confort y aprender
Para esta ocasión los organizadores del evento planearon no sólo contenidos disruptivos sino también nuevos formatos para las presentaciones académicas. Fue así como se ofreció el Taller Experiential Indoor, a cargo de los expertos colombianos en producción de eventos Yanira García y Juan Camilo Maldonado. “La actividad experiencial permitió sensibilizar a los asistentes frente al papel creativo, dinámico y colaborativo que debemos desempeñar hoy en día quienes estamos vinculados al maravilloso mundo de los eventos, se evidenció un intenso momento de integración y reflexión, creándose estrechos vínculos comerciales entre todos”, afirmó Yanira García, conferencista invitada y a su vez facilitadora de esta actividad.
De esta misma forma el evento implementó un juego, dentro de su estrategia de gamificación, para que los asistentes se involucraran más con sus pares y lograran más contactos comerciales. Esta actividad fue liderada por el experto internacional en diseño de juegos Juan Pablo Ordóñez. “La gamificación sirvió para bastantes cosas: detectar problemas en el flujo de gente, en sus propios eventos, en la comunicación y el uso de redes sociales, entre otros aspectos. Tuvimos un impacto potencial de unas 62.000 personas con el juego, tanto en el evento como a nivel internacional (especialmente LATAM)”, explicó Ordóñez. Al final del evento, se premió a la persona que más activamente participó del mismo.
Un premio a una gestión sobresaliente
La elección y premiación del Travel Manager del Año también contó con importantes novedades. Por primera vez se nombró un comité externo a cargo de hacer evaluaciones y entrevistas uno a uno con los postulados.
Esta evaluación sumada a las votaciones en la urna virtual dieron como resultados 3 finalistas y un ganador, fue así como Octavio Bonilla Alcántara, Travel Manager Corporate & Fleet Manager de Nissan Mexicana se llevó el reconocimiento al mejor Travel Manager de las Américas. La premiación fue realizada en el Biomuseo por cortesía de la Autoridad de Turismo de Panamá.
Los organizadores del evento destacaron entre algunos de los méritos de Octavio para llevarse el premio:
Adopción del 90% de Concur Travel.
Eliminación de cash in advanced y out of pocket expenses por $450,000USD anuales.
Incremento del cash flow en 30 días (Tiempo de crédito de las tarjetas).
Reducción del costo de transacción de la agencia en un 80%, $600,000 USD anuales.
Productividad del 20% por implementación de la política de viajes, $850,000 USD anuales en el primer año.
Para los organizadores del evento ésta fue una gran oportunidad para reforzar el posicionamiento del evento como único en su tipo en la región: “Estamos muy satisfechos con la asistencia tanto de compradores, visitantes, patrocinadores y expositores en el evento. Lo más valioso fue la calidad de las conferencias, hemos tenido muy buena retroalimentación de quienes asistieron y las han calificado como de excelente calidad”, afirmó Fabio Giraldo, Project manager del evento.
La satisfacción de los expositores, así como también de los compradores se vio reflejada durante los dos días del evento con altas posibilidades de negocio a corto y mediano plazo. “Cabe resaltar que el apoyo recibido por la Autoridad de Turismo de Panamá y la acogida que nos dio la ciudad así mismo como su aerolínea bandera fueron determinantes para que el congreso fuera tan exitoso, por eso estamos convencidos de que regresaremos a Panamá en el 2018”, concluyó Giraldo.
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