La guía del hotelero para atraer más clientes

El cliente es el Rey

El año parece brillante para los viajeros y los hoteles ya están desplegando nuevas estrategias para atraer más clientes. En esta fase, siempre cambiante y en constante evolución, es necesario incorporar tres técnicas básicas que te ayudarán a crecer en la industria de la hospitalidad.

Marketing Online y Redes Sociales

  1. Sitio Web Actualizado: Asegúrate de que tus enlaces web están funcionando y que todas las páginas están bien diseñadas. Utiliza contenido amigable para los motores de búsquedas en tu sitio web para atraer más visitantes que buscan una palabra clave correspondiente.

  2. Clientes Objetivo: haz que tus clientes recurrentes puedan aprovechar tus ofertas o descuentos especiales a través de correos electrónicos o redes sociales.

  3. Construye una fuerte presencia en redes sociales: Llega a los clientes y profesionales del sector en todos los canales de medios sociales.

  4. ncanta ver nuevos mensajes o imágenes en tu página. Si no estás activo en las redes sociales, entonces no existes para ellos.

Marketing Offline

  1. Recompensa la Lealtad: Reconoce a tus clientes recompensándolos. Puedes hacer esto poniendo a su disposición un porcentaje de descuentos en su próxima estadía.

  2. Recuerda las ocasiones especiales: Saludar a tus clientes en sus aniversarios o cumpleaños les hará sentirse especiales y queridos.

  3. Notificaciones Regulares: mantén a tus clientes al día con tus últimas ofertas por correo o llamadas telefónicas.

Tecnología

  1. Sistema de Gestión de Propiedades ágil: Opta por un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) moderno, basado en la nube para integrar las reservas y poner a tu hotel a disposición de tus clientes. El Hotel Vanessa en Grecia experimentó un aumento del 200 % en las reservas en línea después de la implementación de un PMS en la nube.

  2. Sistema de Distribución Global (GDS): Los proveedores de GDS como Expedia, Amadeus, Sabre, Orbitz o Travelocity pueden ser lo suficientemente potentes como para expandir el alcance de tu mercado.

  3. Agencias de viajes Online (OTA): Con la ayuda de los agentes de viajes en línea, tu propiedad se hará más visible y todo tu Sistema de Gestión se hará más ágil.

  4. Aumento de reservas directas: también puedes animar a los huéspedes para hacer reservas directas en tu sitio web oficial en vez de ir a través de agencias de viajes online.

Se convierte en algo muy importante para impresionar a tus clientes. Si ofreces un buen servicio, entonces no hay posibilidad de perder a tus huéspedes. Puesto que los clientes son tu foco principal, adopta las técnicas básicas mencionadas arriba y ve si te benefician. Estas estrategias sencillas pueden hacerte ganar un buen nombre en la industria que a su vez será útil para tu negocio.

Fuente: hotelogix.com

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