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Informe sobre la psicología de los consumidores en el comercio electrónico

  1. 56% de los consumidores abandonaron el proceso de checkout cuando se les presentaron costos inesperados.

  2. 68.63% es el promedio de compras online abandonadas, calculado basado en 33 diferentes estudios.

  3. 36% de los compradores en linea no terminaron su proceso de checkout porque encontraron un mejor precio en algún otro sitio.

Comentan también cómo afecta la existencia de un chat, de soporte al cliente y de opiniones de otras personas, tres factores muchas veces decisivos.

El mundo de los cupones, la responsabilidad social de la empresa y los programas que aumentan la lealtad del consumidor son también variables analizadas en el estudio.

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