Dave Ambrose, senior director of Mobile and Social en Travelzoo, publicaba ayer un artículo en Travolution donde refuerza la idea de la simplicidad como clave para acertar en dicha estrategia móvil. Solamente hay que pensar en lo que nosotros mismos demandamos de este soporte como usuarios: velocidad, contenido interesante, acceso a productos y servicios de un modo cómodo y la posibilidad de que todo esto esté geolocalizado, poniendo a nuestro alcance la mejor oferta a nuestro alrededor.
Los smartphones están ya en todas partes y están en el corazón de la experiencia del consumidor, lo que permite a cualquier negocio turístico interaccionar con su cliente allí donde se encuentre. Por tanto, no es suficiente una versión de la web trasladada al móvil sin más, hay que pensar en este soporte y apostar por la simplicidad, utilizando menos texto, imágenes comprimidas y facilitando el acceso a información y productos de interés.
Dave Ambrose recuerda que se trata de un entorno relativamente nuevo y, por tanto, es muy complicado acertar a la primera. Conviene estar bien atento al feedback de los usuarios y a las propias experiencias que podemos observar de nuestro producto en varios dispositivos móviles.