En el marco del Día Mundial del Turismo, que se celebra el 27 de septiembre, el sector hotelero está experimentando una transformación significativa y la sostenibilidad se perfila por fin como un factor clave para el éxito de un hotel.
Como parte del lema de este año, la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha identificado las inversiones verdes como una de las principales prioridades para la recuperación y el crecimiento futuro del turismo, enfatizando la necesidad de inversiones más centradas y mejores para las personas, el planeta y la prosperidad.
Para reflexionar sobre la importancia de la sostenibilidad en este sector en constante evolución, hablamos con Rubén Sánchez, CEO y cofundador de BEONx, proveedor de una plataforma tecnológica de rentabilidad total para hoteles, sobre su forma de entender la relación entre sostenibilidad y rentabilidad en el sector hotelero.
Pregunta: ¿Cómo ha evolucionado la sostenibilidad en el sector hotelero?
RS: La sostenibilidad ha pasado de ser una tendencia a convertirse en un aspecto fundamental para los hoteles. Es esencial para la reputación y el éxito a largo plazo de un hotel, además de para satisfacer las necesidades de unos clientes concienciados con el medio ambiente.
Pregunta: ¿Qué papel desempeña BEONx en la innovación de la gestión sostenible de ingresos?
RS: BEONx está a la vanguardia de este cambio al ofrecer soluciones innovadoras de gestión de ingresos que permiten a los hoteles alinear estratégicamente las estrategias de precios con las prácticas sostenibles. La integración de su tecnología con sistemas de gestión de la sostenibilidad como Bioscore les permite maximizar los ingresos y mantener un equilibrio entre rentabilidad y responsabilidad medioambiental.
Pregunta: ¿Cómo beneficia su integración con Bioscore a los hoteles en términos de sostenibilidad y posicionamiento en el mercado?
RS: La integración con Bioscore proporciona a los hoteles una evaluación exhaustiva de sus resultados en materia de sostenibilidad e impacto medioambiental. Al incluir esta puntuación en el Índice de Calidad Hotelera de BEONx, los hoteles obtienen información esencial para mejorar tanto la sostenibilidad como el rendimiento financiero, logrando el equilibrio adecuado entre rentabilidad y responsabilidad medioambiental.
Al destacar sus logros en sostenibilidad, los hoteles mejoran su reputación y atraen a huéspedes concienciados con el medio ambiente. La integración también permite sugerir estrategias de precios óptimas basadas en la puntuación de sostenibilidad, mejorando la transparencia y contribuyendo a un futuro más sostenible al maximizar los ingresos y promover prácticas respetuosas con el medio ambiente.
Pregunta: ¿Cómo contribuyen los hoteles sostenibles al éxito a largo plazo?
RS: En un mundo en el que los consumidores valoran la sostenibilidad, los hoteles sostenibles destacan por reducir su huella ecológica y atraer a viajeros concienciados con el medio ambiente. No sólo reducen los costes de explotación, sino que también promueven un cambio positivo en el sector hotelero en su conjunto.
Adoptar prácticas sostenibles es una obligación moral, además de una elección estratégica. En un mercado saturado, integrar la sostenibilidad proporciona una ventaja competitiva al atraer a viajeros concienciados con el medio ambiente y generar clientes fieles.
Pregunta: ¿Qué es el Índice BEONx de Calidad Hotelera (HQI)?
RS: El HQI de BEONx ofrece un análisis exhaustivo que incorpora la reputación online, la segmentación de clientes y la puntuación de sostenibilidad. Permite a los hoteles comprender su posicionamiento en el mercado y optimizar las estrategias de precios en consonancia con las expectativas de los clientes y su disposición a pagar.
Pregunta: ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta el sector hotelero en términos de sostenibilidad y rentabilidad?
RS: El sector hotelero se enfrenta al reto de aumentar su oferta para alojar a más huéspedes, construir más establecimientos y reducir su huella de carbono para lograr la descarbonización total en 2050. Esto implica la necesidad de reducir significativamente las emisiones por habitación y año, aproximadamente un 90%, para cumplir con los acuerdos de París. Este objetivo debe alcanzarse en un contexto en el que la industria hotelera está experimentando un crecimiento constante, con más de 80.000 nuevos establecimientos previstos para 2050.
Pregunta: ¿Cómo afectan los aspectos económicos al impulso de la sostenibilidad en el sector hotelero?
RS: Además del objetivo de descarbonización, existen incentivos económicos para promover la sostenibilidad en el sector hotelero. La creciente concienciación medioambiental entre los viajeros, especialmente entre los millennials, está impulsando una preferencia por los servicios y productos de empresas comprometidas con el medio ambiente y la sociedad. Esto se traduce en una disposición a pagar más por estos servicios, lo que incentiva a los hoteles a comprometerse con la sostenibilidad. Además, la sostenibilidad contribuye a atraer a este tipo de viajeros al cuidar el medio ambiente y mejorar la calidad de la experiencia de viaje, generando así una ventaja competitiva para los hoteles.
Pregunta: En definitiva, ¿cómo pueden convivir sostenibilidad y rentabilidad en la industria hotelera?
RS: La clave está en integrar las prácticas sostenibles en la estrategia de gestión de ingresos. BEONx demuestra que esta integración puede impulsar el éxito a largo plazo atrayendo a viajeros concienciados con el medio ambiente y contribuyendo a un futuro más sostenible. Utilizar la tecnología y los datos de forma eficaz es esencial para lograr una rentabilidad sostenible y un impacto positivo en nuestro planeta. En este Día Mundial del Turismo, reflexionemos sobre estos avances y unámonos para construir un futuro más sostenible para el sector de la hostelería.