“Para rediseñar la experiencia MICE, hemos realizado alianzas estratégicas con proveedores –como SGS y Diversey– con quienes desarrollamos nuestro propio sello de Salud y Seguridad, manteniendo el foco en nuestros clientes MICE; identificando sus necesidades y teniendo en cuenta sus ideas y opiniones, así como atendiendo las legislaciones vigentes globales y locales, y las disposiciones de la Organización Mundial de la Salud.” asegura Christian José Daghelinckx, Managing Director América de NH Hotel Group.
Bajo la filosofía Always Yes! los equipos de la compañía cuentan con todas las herramientas y el conocimiento para hacer de los eventos, experiencias exitosas y memorables. Ahora con el sello Feel Safe at NH, además de implementar todas las medidas de seguridad e higiene, se le dio una nueva mirada a las espectaculares instalaciones con las cuales cuenta cada propiedad, aprovechando terrazas, piscinas y restaurantes, como nuevos escenarios para reuniones y eventos. Además, con una fuerte apuesta en la tecnología, equipos de alta calidad, servicio de internet mejorado, esto último para responder a una de las tendencias más fuertes de la industria: los eventos híbridos. Tan sencillo como imaginarlo, NH Hotel Group se encarga del resto.
Feel Safe at NH es el resultado de la readaptación de más de 700 estándares operativos, los cuales en revisión y avalados por SGS, empresa global líder en certificación, aseguran estancias y eventos seguros. Y en el caso específico de la industria MICE, Feel Safe at NH ha rediseñando la experiencia, desde la planeación y atención al cliente hasta la ejecución del evento o reunión, siempre acompañados por el equipo de expertos de la compañía, para resolver cualquier inquietud y asegurar eventos impecables.
Con equipos de tecnología avanzada, nuevos montajes y herramientas que facilitan la logística a los organizadores y asistentes, Feel Safe at NH MICE garantiza espacios seguros a las personas involucradas en el proceso. El plan abarca todos los aspectos para que, en la medida en que las autoridades locales lo permitan, el turismo de reuniones retome sus actividades siguiendo las máximas garantías de seguridad, tanto para clientes como para colaboradores.
LOS 10 pilares operativos de FEEL SAFE AT NH MICE
Limpieza y desinfección intensiva en espacios MICE: siguiendo prácticas médicas y certificado por SGS, así como también alineado con los requisitos de salud nacionales y de la OMS, las salas de reuniones y las áreas de descanso se desinfectan cada día antes y después de cada evento, y durante el refrigerio. Todos los equipos, cajas y suministros se desinfectan cuando van a ser ingresadas a las instalaciones del hotel.
Nuevos protocolos de seguridad para asistentes con dispensadores de desinfectante para manos, disponibles en entradas y salidas principales, y protocolos que eviten la congestión en áreas de alto tráfico, como llegadas y salidas programadas de grandes grupos.
Nuevos montajes en salas de reuniones, con capacidades máximas ajustadas y disposiciones que garanticen el distanciamiento social entre los asistentes; puertas y ventanas abiertas en tanto sea posible, para facilitar el flujo de aire. Además se tendrá equipo de protección personal disponible a pedido del cliente.
Conceptos seguros de alimentos y bebidas con una nueva oferta creativa de almuerzos, cenas y opciones, elaboradas en las instalaciones del hotel. Se trata de comida en porciones individuales, formatos para llevar y ofertas adaptadas a grupos deportivos, eventos sociales, bodas y otros encuentros, evaluando cada pedido y alineándolo con las políticas y procesos de seguridad necesarios.
Innovación y mejora de herramientas tecnológicas que faciliten las reuniones híbridas, a través de una mayor inversión en servicios de conexión a Internet, resistentes a grandes reuniones online, conferencias y webinars.
Servicio de asesoramiento para la selección de espacios basado en criterios de sitios abiertos (terrazas, rooftops, jardines, áreas de piscina) y asistencia sobre regulaciones locales de salud y viajes.
Flujo de comunicación optimizado, con un intercambio claro, consistente y mejorado con los clientes sobre nuevos protocolos a través de diferentes canales y señalización en los espacios MICE.
Preparación de los equipos de trabajo, con un monitoreo continuo del bienestar del personal y el seguimiento de pautas para quienes entran en contacto directo con los invitados (distanciamiento seguro, uso de elementos de protección personal, desinfección de manos).
Protocolos para servicios con empresas tercerizadas que deben seguir protocolos de seguridad y respetar los del hotel mientras se encuentren allí.
Refuerzo en mantenimiento técnico en las áreas MICE y de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado.
En sus propiedades de América latina -ubicadas en las principales ciudades como Buenos Aires, Bogotá, Ciudad de México y Santiago de Chile NH Hotel Group ofrece alrededor de 33 mil M2 destinados a eventos y convenciones distribuidos en alrededor de 276 salones y 25 espacios al aire libre como rooftops, terrazas, jardines y áreas de piscina. Todos acondicionados para eventos sociales y corporativos. Con más de 8 mil M2 al aire libre, NH Hotel Group ofrece alternativas seguras, acompañadas de increíbles vistas, brindando así los mejores escenarios para hacer de los eventos, experiencias exitosas, memorables y seguras.
Sobre NH Hotel Group
NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia en Europa y América, donde opera más de 360 hoteles. Desde 2019 la Compañía trabaja junto a Minor Hotels en la integración de sus marcas comerciales hoteleras bajo un mismo paraguas corporativo con presencia en más de 50 países de todo el mundo. Se ordena así un portfolio de más de 500 hoteles bajo ocho marcas: NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, Anantara, Avani, Elewana y Oaks, que completan un amplio y diverso espectro de propuestas hoteleras conectadas a las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy en día.
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