Todos los artículos de: Community Manager - Revista Turismo y Tecnología

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7 prioridades para un community manager "novato"

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 16 Abril 2013 00:00
7 prioridades para un community manager "novato"
Aterrizar en el universo de los community management puede ser de lo más estresante. ...
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Razones para mantener viva la conversación con sus clientes en Twitter

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 25 Marzo 2013 00:00
Razones para mantener viva la conversación con sus clientes en Twitter
Estudios recientes demuestran que, aunque la mayoría de las empresas de los más diversos sectores han abierto una cuenta en Twitter, sólo el 30% de preocupa de mantener viva la conversación con sus clientes en esta red social. ...
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47% de las empresas no monitoriza su presencia en las redes sociales "Infografía"

Publicado en Emarketing y Reputación online
Viernes, 19 Abril 2013 14:20
47% de las empresas no monitoriza su presencia en las redes sociales "Infografía"
¿Sabía que el 47% de las empresas no monitoriza su presencia en las redes sociales? Y no sólo eso, ¿que el 39% se limita a medir los “likes”, comentarios e interacciones en Facebook y que sólo el 24% mide de manera activa el ROI de sus campañas 2.0? ...
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Cómo brindar una experiencia realmente social a nuestros usuarios de la mano del Community Manager

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 18 Septiembre 2012 00:00
Cómo brindar una experiencia realmente social a nuestros usuarios de la mano del Community Manager
Para algunos las Redes Sociales son un tema de moda. Estar presentes es lo más importante, no quedarse atrás la premisa, pero realmente ante la avalancha de páginas en Facebook o perfiles en Twitter y Linkedin ¿cómo podemos ayudar a que nuestra marca destaque? O más importante aún ¿cómo podemos brindar una experiencia realmente social a nuestros us...
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Como y por que insertar su agente del call center en las redes sociales

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 06 Agosto 2012 00:00
Como y por que insertar su agente del call center en las redes sociales
Los representantes del centro de contacto desempeñan uno de los roles más críticos en la empresa, pues tienen más interacción directa con los clientes que cualquier otro grupo, y eso conlleva una influencia profunda en los ingresos, la retención de clientes y la lealtad hacia la marca. ...
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Cuatro claves para planificar tu estrategia en Facebook y otras redes sociales.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 16 Agosto 2012 00:00
Cuatro claves para planificar tu estrategia en Facebook y otras redes sociales.
La clave del éxito en el marketing social es contar con la estrategia adecuada en el momento adecuado. En este post encontrarás un marco muy útil que te ayudará a planificar tu estrategia en Facebook y en otras redes sociales. ...
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Según Ragan.com de este tipo de tweets deben huir las marcas

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 13 Agosto 2012 00:00
Según Ragan.com de este tipo de tweets deben huir las marcas
Twitter es un arma de doble filo para las marcas. Si el uso adecuado de la famosa red de microblogging puede ayudar a las empresas a fortalecer la relación con sus clientes y a mejorar su reputación, su utilización inapropiada puede lograr todo lo contrario. ...
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Los alojamientos rurales no han entrado al mundo de los llamados ‘nativos digitales’

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 27 Junio 2012 00:00
Los alojamientos rurales no han entrado al mundo de los llamados ‘nativos digitales’
La mayoría de propietarios de alojamientos rurales no pertenecen al colectivo de los llamados ‘nativos digitales’. Sin embargo, casi todos sus clientes tienen en Internet el principal instrumento para buscar y comparar opciones antes de realizar una reserva. Dadas las circunstancias, queda claro que la incorporación de las nuevas tecnologías se con...
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Community Managers: 10 cosas que pueden echar por tierra su reputación y la marca que representan

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 19 Junio 2012 00:00
Community Managers: 10 cosas que pueden echar por tierra su reputación y la marca que representan
Construir una reputación online supone un considerable esfuerzo, tienes que ir alimentándola cada día, tacita a tacita, haciéndola crecer poco a poco, con el sudor de tu frente. Sin embargo, al menor descuido, nos podemos ver involucrados en una situación adversa que puede echar por tierra todo nuestro trabajo. Conviene ser precavido y permanecer a...
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100 herramientas de redes sociales para el uso de comunity managers

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 04 Abril 2012 00:00
100 herramientas de redes sociales para el uso de comunity managers
Documento realizado por los alumnos de la primera edición del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” en Barcelona impartido por Santi Rosero @SantiRoch en el centro “Tadel Formació”. ...
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6 preguntas indispensables para planificar tu agenda de creación de contenidos en redes sociales y/o blog

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 23 Abril 2012 00:00
6 preguntas indispensables para planificar tu agenda de creación de contenidos en redes sociales y/o blog
Cuando abordamos la creación de un plan de acciones para consolidar nuestra marca en el entramado social actual, no podemos pensar que sólo con tener una comunidad en Facebook y Twitter, los clientes llegarán solos. ...
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Redes sociales y comentarios negativos: cómo evitar el espiral conflictivo

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 20 Febrero 2012 00:00
Redes sociales y comentarios negativos: cómo evitar el espiral conflictivo
Somos testigos cotidianos de esta situación en las diferentes redes sociales. Para marcas y empresas, abrirse a las redes sociales implica el mayor desafío que puedan tener: en su propia cara y delante de todos, todo cliente o consumidor puede decir abiertamente lo que piensa de ellas, por experiencia propia o por simple deseo de expresarlo. ...
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12 tipos de post atractivos para Facebook

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 01 Marzo 2012 03:14
12 tipos de post atractivos para Facebook
  Qué ayudaría a hacer crecer su comunidad de Facebook de forma orgánica, la respuesta es el contenido relevante e interesante y community managers comprometidos.  ...
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10 Consejos para reducir el impacto de tus errores en las Redes Sociales

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 31 Enero 2012 00:00
10 Consejos para reducir el impacto de tus errores en las Redes Sociales
En una ocasión pidieron 10 consejos para reducir el impacto de una regada en las Redes Sociales, una situación que creo será común durante este 2012. ...
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10 cosas que un CRM debe tener antes de entrar al mundo de Social Media

Publicado en Emarketing y Reputación online
Viernes, 17 Febrero 2012 02:01
10 cosas que un CRM debe tener antes de entrar al mundo de Social Media
Esto son 10 elementos en tu CRM para que puedas eventualmente integrar las redes sociales con tu CRM. Hay cantidad de contenido en la Internet sobre como mejorar y entrar a las redes sociales, que hacer y no hacer, malas practicas y buenas practicas, etc.. ...
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Guía: Cómo crear un concurso online en redes sociales

Publicado en Emarketing y Reputación online
Viernes, 17 Febrero 2012 01:32
Guía: Cómo crear un concurso online en redes sociales
La incertidumbre que rodea a las funciones específicas de los Community Manager y del éxito de los concursos, ofertas, descuentos y cupones, propios del auge de la geolocalización y las compras colectivas, son temas recurrentes y que captan un alto nivel de popularidad cuyo análisis permite identificar tendencias que pueden transformarse en negocio...
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