Ventajas de un CRM para Agencias de Viajes

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Publicado en Aplicaciones y software Jueves, 08 Noviembre 2012 00:00
Ventajas de un CRM para Agencias de Viajes http://www.tecnoweb2.com

Un CRM le ayudará en varios aspectos, como por ejemplo: en la gestión de las campañas de marketing, en la automatización de la fuerza de ventas, en la colaboración interna de sus equipos, en el seguimiento de oportunidades de venta, en la atención al cliente, en los informes y mucho más.

Además, impulsará la productividad y optimizara la racionalización de los recursos en la gestión de relaciones con los clientes.

Un CRM puede mejorar la percepción de sus clientes

La forma en que el cliente percibe su capacidad de servirlos impactará en su habilidad para ganarlos y para retenerlos. Un CRM le ayudará a administrar las relaciones con sus clientes. Cuando elija un CRM, tenga en cuenta lo siguiente: elija una herramienta que le ahorre tiempo, que le ayude a mantenerse proactivo y a demostrar sus habilidades sólidas sobre su organización.

Administre múltiples clientes

Debe optar por un software de CRM que le facilite en la gestión de sus clientes, de manera a obtener mayor productividad y que además le permita planificar para el futuro. Un CRM permite eliminar la duplicación de datos, le ayuda a mejorar las comunicaciones de su equipo, y por sobre todo, le permitirá brindar un mejor servicio a sus clientes, lo que le ayudará a retener a los clientes existentes y también le ayudara a asegurar la adquisición de nuevos clientes. Cualquier CRM cuenta con un tablero de control el cual contiene un resumen general de las tareas, que le permite con un solo clic gestionar el ciclo de ventas y estar informado.

Mejore el trabajo en equipo

Si cuenta con un equipo de trabajo, este tipo de herramienta puede ayudarle a comunicarse mejor, a cubrir las ausencias, a manejar la delegación de tareas, y a ser capaz de medir el desempeño individual o del equipo. Puede definir niveles de acceso, crear equipos, automatizar la delegación de tareas, gestionar la carga de trabajo para la cobertura de las vacaciones, y mucho más.

Planifique y elabore estrategias para el crecimiento y la mejora continua

Cuando su agencia de turismo implemente un CRM, no sólo podrá satisfacer sus necesidades actuales, sino que también le ayudará a proyectar y a crecer su negocio. La gestión de relaciones con los clientes y la herramienta de seguimiento de ventas le ayudarán con la medición, el análisis del proceso de ventas y de sus campañas de marketing, el análisis de clientes perdidos y ganados, y tambien permitirá a los propietarios del negocio con la planificación estratégica.

Mejore el seguimiento y las comunicaciones con los clientes

Un CRM basado en la nube, debería ayudarle a gestionar la información de contactos, rastrear transacciones y oportunidades recientes, y a mantener la información centralizada. Un CRM para los agentes de viajes puede mantener los detalles importantes acerca de cada cliente en una ubicación centralizada.

Automatice sus procesos de marketing y ventas

Una de las principales ventajas de implementar un CRM es que Usted puede delegar tareas, definir recordatorios para el futuro seguimiento de los clientes, y compartir un calendario con los miembros de su equipo para que los procesos y las actividades de gestión de ventas se puedan automatizar. Esto puede ayudarle a convertir más interesados en clientes y a coordinar el proceso de seguimiento para que los clientes se sientan muy bien atendidos.

Revise datos históricos y analice el rendimiento

Si usted comienza a realizar un seguimiento a los clientes, a los interesados, a los presupuestos y a los proyectos utilizando un CRM para agencias de turismo; usted comenzará a acumular información que le ayudara a mejorar el rendimiento de los procesos de venta y de las estrategias de marketing. El análisis de datos históricos puede ayudarle a observar de cerca las tendencias y a mirar de cerca su proceso interno de ventas.

Optimice su tiempo

Un sistema de CRM para agencias de turismo le ofrece la posibilidad de gestionar mejor su tiempo. Las listas de tareas pendientes y las alertas integradas en este tipo de software pueden ayudarle a comenzar cada día con un plan de acción bien definido. Un sistema de CRM le ofrece una manera de controlar su tiempo, lo que ayudara con la facturación, con el pronóstico de ventas y con informes precisos. Le ayuda cuando usted está en su oficina, de viajes, o trabajando desde su casa, pues le permite acceder de manera remota y centralizada. También permite acceso a través de dispositivos móviles, lo que le permitirá ser más productivo y ahorrar costos.

Fuente: www.holistica.co

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